岗位职责： 1、受理电话及网络客户，能够及时接收客户订单并及时下单； 2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求； 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决； 4、具备一定的应变能力，针对公司现有的客户进行适当营销。 任职资格： 1、高中学历，有一定客户服务工作经验或销售经验者优先，有良好的客户服务意识。 2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。 3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。 5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。 工作时间：每天八小时、带薪年假。 有意者发邮件或电话联系。